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5A创建: “景区有我”之延安革命纪念地景区 | 景区工程师系列

来源:未知 更新:2020-01-13 标签:景区?5A?延安?景区工程师?创建?革命?纪念地? 点击量:

前言 2020年1月7日,文化和旅游部公布了22家确定5A级旅游景区的名单,其中4家景区由蜗牛提供全程创建辅导。本周蜗牛官微将推出 5A创建: 景 区有我 | 景区工程师系列 ,请工程师们分……

前言

2020年1月7日,文化和旅游部公布了22家确定5A级旅游景区的名单,其中4家景区由蜗牛提供全程创建辅导。本周蜗牛官微将推出5A创建:“景区有我” | 景区工程师系列,请工程师们分享他们在携手陕西省延安革命纪念地景区、浙江省丽水市缙云仙都景区、江苏省无锡市富贵彩票手机APP景区、山东省东营市黄河口生态旅游区创建过程中亲身经历de那些事儿。

第一期:延安革命纪念地景区

分享者:蜗牛标准化工程师——张健生

 

延安革命纪念地景区

延安革命纪念地景区由宝塔山、枣园革命旧址、杨家岭革命旧址、中共中央西北局旧址、延安革命纪念馆组成。景区是延安445处革命遗存中的经典代表,承载着中共中央和毛泽东等老一辈革命家在延安时期保留下来的珍贵文物,是全国重点文物保护单位,全国爱国主义、革命传统、延安精神三大教育示范基地,全国首批红色旅游经典景区。

 

2016年4月

 
 

延安市吹响创建延安革命纪念地国家5A级旅游景区的号角。对延安革命纪念馆、枣园革命旧址、杨家岭革命旧址、西北局革命旧址及宝塔山5处红色旅游景区进行软硬件升级改造,打造红5A景区。

2018年9月

 
 

延安与富贵彩票手机APP携手合作,延安革命纪念地景区5A创建工作进入攻坚阶段。

2019年8月

 
 

陕西省文化和旅游厅依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,对延安革命纪念地景区进行了初审评定。经过初评,延安革命纪念地景区服务质量与环境质量、游客意见调查均达到了国家5A级旅游景区的标准。

2019年12月26日

 
 

经各省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文化和旅游部按程序组织综合评定,陕西省延安市延安革命纪念地景区与全国其他21家景区入选国家5A级景区公示名单。

2020年1月7日

 
 

文化和旅游部发布《关于确定22家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》。延安市延安革命纪念地景区名列其中,正式跻身国家5A级旅游景区。


 


 

景区有我

张健生

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标准化工程师

 
 
 
 

作为富贵彩票手机APP的标准化工程师,主要负责延安革命纪念地景区项目旅游设施与服务质量改造提升过程中的标准化技术辅导,为景区提供技术支持;同时根据景区创建不同阶段需求,协调集团公司运营管理类、智慧景区类工程师等对景区进行运营服务等方面的指导和培训工作。






 

初识

2018年8-9月

 

第 一 阶 段

 

 

记得刚接到工作任务时,延安革命纪念地景区正处于创建的攻坚克难阶段,前期经过细致的现场考察与调研,现状问题梳理与分析,形成《延安革命纪念地景区整改提升报告》,并于2018年9月分别完成宝塔山、枣园革命旧址、杨家岭革命旧址、中共中央西北局旧址、延安革命纪念馆5个景点的现场解读,并落实任务分工。此后又提供了2次系统性的暗访报告。

我们在这里举办了蜗牛第一次党支部活动

 

深化

2018年10月-2019年5月

 

第 二 阶 段

 

延安革命纪念地景区进入全面深化整改提升阶段,因为时间紧,任务重,各类设计方案和优化调整方案纷至沓来、施工队日夜奋战现场环境瞬息万变,我结合现场实际情况,优化了工作模式。

 

白天现场考察景区,晚上整理分析,并提出详细、具体、可行的问题解决方案(如果遇到复杂情况,会给出两种以上的解决方案)并及时与各单位及第三方进行积极沟通。通过实践发现这种工作模式大大地提高了工作效率,比传统暗访报告具有更强的时效性和针对性,同时比单纯的现场指导具有更强的科学性和系统性。



(以上图片均为蜗牛在服务过程中为延安革命纪念地景区提供的景区问题解决方案部分截图)

 

验收

2019年5-12月

 

第 三 阶 段

 

2019年5月1日小长假,随着宝塔山游客中心的全面投入使用与对外开放,延安革命纪念地景区的基础服务设施建设的提升改造已初步落实到位,同时我将重点工作调整转向设备设施的细节管理,并帮助景区完善各项规章制度与服务流程,同时协调集团运营管理工程师前来进行专业的面客服务培训。

在辅导延安革命纪念地景区创建的过程中,我们得到了延安市委市政府及各个部门的的大力支持,尤其是延安市文化和旅游局、革命纪念地管理局、5个分景区的积极配合。

 

让我印象最为深刻的是延安市旅游公共服务管理中心雷亚明主任认真、严谨、细致的工作态度和热情。他在游客中心、停车场、标识系统和旅游厕所等服务设施的建设中严格要求,严格对照标准规范落实执行。

/ WORKING TIME /

 

和雷亚明主任现场检查厕间扶手内侧与隔板的标准间距(≥40mm)及安装的坚固性(垂直1.0KN的荷重)。

很多情况景区无障碍扶手只关注有没有设置,往往不注重其安全性的测试,导致很多扶手虽然安装了,但“摇摇欲坠”根本不满足耐久性和耐冲击性的安全性能,这种舍本逐末的做法应引起高度重视,扶手的安全性永远是首位的。

和雷亚明主任现场检查家庭卫生间多功能台的安装高度。

根据GB50763多功能台应为600mm;根据12J926低位服务设施700-850mm;根据母婴室设计指导性规范,多功能台台面距地应为800-900mm,综合考虑各项标准规范、人机工程学和实际使用体验,最后将其调整为800mm左右。

和雷亚明主任现场讨论宝塔山标识系统信息界面的规范性设计问题。讨论怎样将现有某设计院的标识系统设置方案与景区原有标识系统在载体、色彩体系、信息登载、信息界面的设计等方面进行统一。

 

在延安革命纪念地景区的创建过程中,为了更好的落实执行,除了常规的审核各类方案外,我还参与到第三方的设计沟通工作,例如2018年11月2日,到西安与第三方设计公司现场共同讨论修改方案。

 

自蜗牛2018年携手延安革命纪念地景区启动5A创建工作以来,我共前往延安13次,共计59天。一年多来,我先后与15名蜗牛景区工程师,秉承“方案+执行”的工作模式,对景区进行创建工作指导。在得知延安革命纪念地景区创建成功的那一刻,我非常高兴。真心地希望延安革命纪念地景区越来越好,不忘初心,牢记使命,培育新的时代精神,为游客提供更多优质的服务。


景 区 声 音

延安市旅游公共服务管理中心主任

雷亚明

 

日前,国家文化和旅游部发布公告,延安革命纪念地等22家景区荣膺国家5A级旅游景区。回顾创建历程,延安国家5A级景区的成功创建,要特别感谢富贵彩票手机APP的大力帮助和技术支持,感谢徐挺先生在创建工作路径和国家政策解读方面的精准指导,感谢吴佳尧先生细致入微的业务培训,感谢张健生先生精益求精的工作态度和职业操守。

 

延安的创建工作始于2016年6月。延安市委、市政府高度重视创建工作,组建了创建工作领导小组,成立了创建工作办公室,印发了详实的工作实施方案,分解了工作任务,先后调动42个单位和部门参与了相关创建工作。但是,经过两年多的工作后,当对照国家标准衡量创建成效时,我们发现对国家标准,特别是对新标准的把握和理解出现了偏差,在硬件设施建设的技术应用方面走了一些弯路,工作台账的编制方面出现了较大的问题,可以说,我们的创建工作始终难以实现令人满意的有效突破。2018年8月,我们找到了富贵彩票手机APP,在他们的帮助和指导下,我们的创建工作很快转入了高标准、高质量的“创建快车道”,之前的困难和技术问题得以迎刃而解……

 

延安的国家5A级景区成功创建,不仅极大提升了延安红色旅游的服务质量和环境质量,有效推动了延安文化旅游融合发展,同时也是延安人和“蜗牛”人“不忘初心,牢记使命”,增强“四个意识”传承红色基因,体现“四个自信”讲好延安故事,做到“两个维护”打造中国共产党人永远的精神家园的一次深刻实践。


 

蜗牛景区工程师
 

 
 
 

蜗牛景区工程师一年超过240天不是在景区,就是在去景区的路上。蜗牛景区工程师由“风景工程师”、“交通组织工程师”、“游客服务工程师”、“产品和营销工程师”、“标识工程师”、“厕所工程师”、“游客中心工程师”、“标准化工程师”、“安全工程师”、“设施与服务工程师”组成。“蜗牛景区工程师”是富贵彩票手机APP创新的“方案+执行”工作模式,“蜗牛景区工程师”发现风景、创造风景、营造美好生活,携手景区为游客提供好看好玩的产品和优质的服务。

 

- END -

 

 

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